Compra não entregue e ausência total de suporte da empresa
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/07/2025 às 11:03
ID: 222787673
No dia 09/07/2025, realizei uma compra no site Arandu (empresa MF E-COMMERCE LTDA - CNPJ *****), totalizando 9 peças entre shorts e calças. O pagamento foi aprovado na mesma data e, conforme e-mail recebido da própria loja (anexo), o prazo de entrega informado era de até 3 dias úteis.
Hoje, 23/07/2025, passados mais de duas semanas, não recebi os produtos e a empresa não forneceu qualquer posicionamento. Entrei em contato via WhatsApp, sem qualquer retorno. Quando tentei obter o código de rastreio, me foi negado e, desde então, fui completamente ignorado.
A conduta da empresa demonstra descaso com o consumidor. Ressalto que estou reunindo provas e tomando todas as medidas legais cabíveis, incluindo a formalização de queixa nos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, ação judicial para reembolso e indenização por danos morais.
Não recomendo a Arandu Store e deixo este relato como alerta a outros consumidores.
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Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 08:56
A empresa simplesmente ignora o consumidor. Tentei contato por todos os canais possíveis: e-mail, Instagram, WhatsApp e Reclame Aqui, e não obtive nenhuma resposta. Uma total falta de respeito.
Além disso, se recusaram a fazer o estorno da minha compra, mesmo com todos os motivos legais e justificáveis.
Desaconselho fortemente qualquer compra com essa empresa. Falta de profissionalismo, descaso com o cliente e zero compromisso com o pós-venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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