MF Eletrodigital

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Niterói - RJ

09/12/2014 às 15:39

ID: 11033719

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Em 11/11/******* comprei um Cabo Flat LCD para o Emachines E440 através da página da MF Eletrodigital na internet, em um boleto de R$*******,70(R$69,90 pelo cabo, R$31,80 pelo SEDEX, e R$3,00 pelo boleto bancário). Os mesmos postaram o produto no dia seguinte, e recebi em 14/11/*******. Constatei, no entanto, em 15/11/*******, que o produto recebido é integralmente diferente do modelo do cabo de que eu preciso, embora anunciem compatibilidade com o Emachines E440. Encaminhei fotos comparando ambos os modelos, descrevi todas as incompatibilidades e sinalizei por meio destas fotos cada uma das diferenças. Retornaram somente em 17/11/******* solicitando número de série, e prontamente encaminhei. Sem retorno por parte da empresa, solicitei uma mínima satisfação em 23/11/*******, e somente em 24/11/******* a funcionária Eliza(Dep. Financeiro) envia um código de Logística Reversa para devolver o cabo, o qual foi realizado em 25/11/*******. Foi entregue em 27/11/*******, e, sem feedback NENHUM por parte da empresa, envio outro email em 1/12/******* informando a conta e solicitando mínimo respeito ao caso, dada a deficiência no atendimento. No dia seguinte, a funcionária Paula Kertischka encaminha um modelo de Declaração de Devolução, para preenchimento, o qual é feito imediatamente e retornado por email. Novamente sem feedback por parte do atendimento da empresa, retorno em 3/12/******* solicitando informação acerca do ressarcimento do valor, e sou informado de que a Declaração está de posse do Financeiro, aguardando processamento, sem, todavia, qualquer prazo por parte da empresa. Em 8/12/******* envio novo email exigindo satisfação para com o ressarcimento, e até então não há retorno. A empresa em questão vende um produto divergente do equipamento supracitado, não atende de modo minimamente razoável - dada a demora para responder os emails - e não estabelece prazos para seus procedimentos. Exijo, portanto, sem que ainda recorra às vias judiciais, o ressarcimento com urgência do que foi empregado para a compra neste. Esta empresa, a ASIA IMPORT EXPORT COM LTDA, de nome fantasias MF ELETRODIGITAL, como outras, precisa ter a competência de que não é o cliente que deve enviar 2, 3 emails para saber do seu caso, mas sim a EMPRESA ter a obrigação de acompanhar o caso, com feedback constante!!!