MF GRUPO ECOTURISMO

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São José dos Campos - SP

11/12/2025 às 21:10

ID: 234512359

Adquiri um pacotes de viagem com a Agência MF Grupo Ecoturismo, inscrita no CNPJ ***** e em nome de ***** RG *****,para o Peru (Abril/2026). Após tentar entrar em contato via e-mail ou via whatsapp sobre o status da viagem já paga, voucher, contato do receptivo, código da passagem aérea e demais informações, fui surpreendida por não obter respostas, ou seja, minhas mensagens não são mais entregues e as ligações não são atendidas. Então ao tomar conhecimento de outras pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] por meio do Reclame Aqui pela mesma agência, percebi que diversos clientes tiveram suas viagens canceladas e não reembolsadas em 2025.
Tentei contato com outras empresas que se apresentavam como parte do Grupo Ecoturismo, mas elas negam vínculo com a a Campinas Ecoturismo, apesar de nas redes sociais divulgarem uma atuação conjunta, com diversas unidades pelo país, utilizarem o nome e o logo do grupo. Disparam mensagens automáticas e alegam CNPJs distintos e ausência de responsabilidade pelas unidades de SP.
Deixo aqui meu alerta: na hora da venda, o grupo se apresenta como uma rede nacional, mas diante de problemas, não há suporte ou responsabilidade compartilhada.
Espero que os órgãos competentes tomem as medidas cabíveis, o reembolso do valor pago e os meus direitos de consumidora respeitados.