Produto não recebido após confirmação de entrega e falta de suporte da loja para resolução

Question

Fiz uma compra na loja, deu como entregue e não recebi. Em contato com a loja não vejo disposição em ajudar, e não encontro no site opção de reembolso. Então solicito ao Reclame aqui ajuda para ou a loja me entregar o produto intacto o quanto antes, ou o reembolso do valor.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verificamos o ocorrido e identificamos que houve um problema pontual com a transportadora responsável por esse envio.

Essa situação foi algo fora do nosso padrão e já foi tratada internamente para evitar que volte a acontecer.

Ficamos felizes em informar que o caso já foi resolvido e o cliente devidamente atendido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Produto não recebido após confirmação de entrega e falta de suporte da loja para resolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor