[Editado pelo Reclame Aqui] - Pedido não entregue e falta de contato da loja Girls Fitness Praia
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2025 às 10:05
ID: 220281029
Em 15/06/2025, bem cedo, realizei uma compra de alguns conjuntos pelo site da loja:
1 Conjunto Fitness Texugo
1 Jaqueta Fitness Fie Branca
1 Conjunto Moletom Sky
1 Conjunto Fitness Scoll
1 Conjunto Fitness Verde Lope
1 Conjunto Moletom Khali
O total da compra, com o desconto aplicado pela promoção anunciada pela própria empresa, ficou em R$ 402,86. A promoção dizia:
PROMOÇÃO DE 4 ANOS DA NOSSA LOJA (válida até 23/06):
1 produto do site por R$119
3 produtos por R$199
5 produtos por R$299
(Desconto aplicado no pagamento)
No entanto, desde o dia da compra até o dia 17/06/2025, não recebi nenhuma notificação. Fiquei preocupada e comecei a tentar contato pelos canais informados:
Instagram: @girlsfitnessepraia
Site: https://modafitnessepraia.com
Telefones: ***** e ***** (*****)
E-mail: *****
Somente no dia 17/06, às 22h15, recebi um e-mail de confirmação da compra enviado por [email protected], com o código do pedido *****. Porém, o endereço estava incompleto (faltando número e complemento), apesar de eu ter preenchido corretamente no site.
Tentei contato novamente, mas para minha surpresa:
Não obtive retorno.
Ninguém respondeu pelo Instagram, nem pelos comentários ou stories.
O e-mail retorna como inexistente.
Os telefones não atendem.
Ou seja: fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero que os responsáveis sejam punidos, pois acredito que outras pessoas também possam ter caído na mesma situação.
Após insistir em contato por mais de uma semana, fui bloqueada no Instagram da loja. Até hoje, não obtive nenhuma resposta. Ao consultar o código de rastreio, tanto os Correios quanto o Mercado Pago não reconhecem ou localizam esse código.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 19:29
Olá me chamo Fernanda, sou a responsável pela MF MODA FITNESS E PRAIA, em MAIO *******, descobrimos que diversas pessoas assim como você realizaram a compra em um site falso, Nós aqui da MF MODA FITNESS E PRAIA, não vendemos pelo site. Nosso Instagram é o @mfmodafitnessepraia, nosso site não é ativo, vendemos somente pelas lojas físicas, que ficam localizadas no RJ no bairro de Pilares e Méier- Zona Norte.
Essas pessoas estão utilizando o meu CNPJ, o meu endereço e colocaram também o contato do meu escritório de contabilidade, que consta os dados na Receita Federal. Através do meu CNPJ, eles captaram as minhas informações e estão aplicando esse [Editado pelo Reclame Aqui] em diversas pessoas nesse site.
Aconselho a você registrar um R.O na delegacia mais próxima da sua cidade, assim como eu fiz também, verifique os dados da nota fiscal, informe para a polícia os dados de quem recebeu o pagamento, leve todas as informações que você tiver até a delegacia, se necessário posso enviar o meu boletim de ocorrência, caso queira levar para o delegado verificar.
Fico à disposição, e sinto muito pelo ocorrido. E deixo claro que nós aqui da MF MODA FITNESS E PRAIA, não temos nenhuma ligação com esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 14:57
gostaria de solução e não desculpas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2025 às 15:13
Sim, mas a minha empresa não tem absolutamente nada haver com esse fralde. eles estão utilizando o meu endereço físico, o meu CNPJ no site deles. A minha parte eu fiz e venho fazendo, não vim aqui para te dar desculpas, pois assim como você foi prejudicada, eu também venho sendo e não vendemos pelo site, somente loja física Rua Àlvaro de Miranda ******* - Pilares - Rio de Janeiro. Eles copiaram minhas informações e colocaram nesse site. Já fui na delegacia, coloquei um post informando sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui] no meu Instagram @mfmodafitnessepraia, A única solução que você irá conseguir e indo até a delegacia, anexando tudo que tem e principalmente os dados para quem você pagou.