MF Park Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/09/2025 às 13:35

ID: 227250871

Boa tarde! No dia 01/09/2025 realizei minhas compras no Supermercado Guanabara Filial 19 no Bairro Tanque, Rio de Janeiro. Ao término das compras saí do supermercado e fui buscar meu carro no estacionamento, que é administrado pela empresa MF Park Estacionamentos. Ao chegar no meu carro coloquei as compras na parte de trás do carro e ao entrar no veículo percebi dificuldade ao abrir à porta (lado motorista), quando me deparei com um amassado grande na lataria e na porta deste mesmo lado. Ou seja, meu veículo foi avariado dentro do estacionamento por terceiros, o carro estava em perfeitas condições antes de entrar no estacionamento, o que comprova que a avaria foi causada dentro do estacionamento da MF Park Estacionamentos. Na hora com a cabeça quente e cheio de compras no carro saí do estacionamento e fui para minha residência descarregar as compras (onde tinham muitos produtos perecíveis que precisam estar dentro de geladeira ou congelador para não estragar). Retornei ao estacionamento do Supermercado aproximadamente 1h30 a 2h depois do acontecido, procurei o funcionário do estacionamento e relatei o ocorrido, o mesmo me deu um formulário de preenchimento de avarias/furto no qual eu preenchi tudo, o funcionário tirou fotos do veículo e me deu um papel com respectivos documentos para enviar para o email do setor jurídico. No dia 02/09/2025 enviei o email para o setor jurídico enviando todos os documentos solicitados e os 3 orçamentos de oficinas diferentes que pediram. Desde então até a presente data desta reclamação dia 18/09/2025 meu problema não foi resolvido e tenho entrado em contato com o setor jurídico deles há umas 2 semanas e toda vez que ligo a funcionária pede paciência pois o setor responsável pelas câmeras não enviaram as imagens ainda, além de que a todo tempo ficam tentando me imputar da responsabilidade do acidente alegando que como eu havia saído do estacionamento e não tinha mais o ticket ou que não procurei o funcionário do estacionamento na hora eles estão com dificuldade de visualizar as imagens e que meu carro não entrou no estacionamento, o que é mentira. Pois tenho o cupom fiscal da compra e tanto as cancelas da entrada, quanto da saída possuem câmeras que inclusive reconhecem a placa do carro no momento da retirada do ticket, além de outras câmeras de segurança espalhadas pelo estacionamento. Venho por meio desta reclamação mostrar minha indignação com essa empresa pela demora da resolução do meu problema, daqui a pouco completa-se 1 mês do acontecimento e estou sem resolução e tendo que andar com meu carro amassado, arranhado e com dificuldade de entrar no mesmo. Estou tentando resolver o problema da melhor forma possível mas caso nada seja feito quanto a resolução do meu problema, infelizmente tomarei às medidas legais necessárias.