Colisão em estacionamento do supermercado Guanabara causa danos a veículo; Solicitação de acesso às câmeras de segurança negada.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/09/2025 às 15:28

ID: 226058569

No dia 3 de setembro de 2025, por volta das 15h30, enquanto meu veículo estava devidamente estacionado no estacionamento do Supermercado Guanabara, localizado na Estrada Rio do A em Campo Grande Rj, ocorreu uma colisão causada por outro veículo, que resultou em danos significativos à lataria do meu carro.
Ao retornar ao local, percebi que o automóvel havia sido atingido, apresentando amassados na porta traseira do lado esquerdo e também na lateral esquerda. A batida ocorreu na minha ausência e, infelizmente, o condutor responsável não deixou qualquer forma de contato ou bilhete de identificação.
Procurei a gerência do supermercado imediatamente após constatar os danos, a fim de relatar o ocorrido e solicitar acesso às imagens das câmeras de segurança para tentar identificar o veículo causador do acidente, porém não me deixaram ver as imagens.
Até o momento, não houve testemunhas diretas identificadas, e estou aguardando retorno quanto à verificação das imagens do circuito interno.
Este relato tem como objetivo formalizar o ocorrido para fins de registro e eventuais providências junto à seguradora e/ou autoridades competentes. Estou aguardando uma resposta com uma solução para o meu problema, visto que o meu carro estava estacionado dentro do mercado.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/10/2025 às 16:51

Prezada sra. Sonia Maria, esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Informamos que o seu sinistro foi quitado na data de hoje, com pagamento do reparo feito diretamente à oficina, conforme acordado entre as partes anteriormente.

Agradecemos a confiança.

https://*******

Departamento de sinistros