Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/01/2025 às 18:23

ID: 207689213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia. Sou cliente da nova filial Tanque e desde a inauguração, não foi pensado em um local salubre para estacionar as motos. Primeiro ficou num local pequeno, sem cobertura e na saída dos carros e agora mudaram para o fundo do estacionamento onde não tem uma cobertura. Neste calor escaldante e impossível deixar a moto e depois conseguir sentar, podendo até ter uma lesão como assaduras e queimaduras. Quando está chovendo é outro tormento. Hoje desci para o estacionamento coberto para deixar a moto lá e logo vieram funcionários mandando tirar, eu não o fiz e fui atrás do gerente Valdei que de uma forma arrogante liberou. Ele afirmou ser um erro de projeto e que só iria liberar hoje. Se é um erro de projeto, porque ele não resolve com a Mateus? Essa reclamação já vem desde a inauguração e nada foi feito para dar um melhor conforto ao cliente que vai fazer suas compras de moto. Acredito que a gerência se esqueceu que motociclista também é cliente e ajuda a sustentar está enorme rede. O que me causa revolta é que as motos do supermercado ficam estacionadas no local protegido (estacionamento coberto). O gerente deveria mandar colocar onde é o nosso, daí resolveriam rápido.
Em anexo coloquei fotos do local coberto onde poderia ser usado como estacionamento para as motos e onde as motos do mercado ficam.
Essa reclamação não é só minha, mas de centenas de clientes que estão passando por essa situação.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/01/2025 às 10:17

Prezado sr. Almir, bom dia.

Agradecemos o seu contato e lamentamos que isso tenha ocorrido. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que esse problema tenha lhe causado.
Esclarecemos que a MF Park é administradora do espaço, não sendo responsável pela parte estrutural do estacionamento. A MF Park realiza o controle dos acessos de entrada e saída do estacionamento, bem como orienta os clientes qual o local correto para estacionar seus respectivos veículos.
Com relação as vagas destinadas às motos, agradecemos as sugestões e estamos encaminhando sua reclamação ao setor responsável para providências.
Desejamos um feliz *******.

Departamento Jurídico
MF Park Estacionamentos

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 10:23

Esperamos que as providências sejam realmente tomadas.
impossível ter um mínimo de conforto no Local onde está designado para o estacionamento das motos.

Consideração final do consumidor

24/02/2025 às 21:16

Resolveram. Agora as motos ficam no subterrâneo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9