Atraso na execução de serviços de marketing e falha no cancelamento

Reclamação não respondida

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Anápolis - GO

11/08/2026 às 18:36

ID: 256212265



Em 17/06/2026, depois de muita insistência do vendedor, contratei e paguei R$ 1.100,00 por um pacote oferecido pela MF Rural, composto por dois disparos de e-mail direcionados ao público do agronegócio, destaque dos meus anúncios na plataforma, aprimoramento do anúncio e divulgação no Instagram da empresa.

Durante a negociação, o representante informou expressamente que o primeiro disparo poderia ser realizado ainda naquela tarde. Após a confirmação do pagamento, afirmou que as edições seriam encaminhadas para minha aprovação e que o primeiro envio seria feito imediatamente.

Entretanto, em 23/06/2026, seis dias após o pagamento, ainda não havia recebido a arte para aprovação, comprovação dos disparos, relatório da campanha ou confirmação objetiva de execução e nenhuma ligação/contato vinda do MF Rural. Solicitei esclarecimentos e pedi que o material fosse enviado ao meu e-mail, mas não obtive solução. Em 03/07/2026, diante da ausência de execução e da falta de resposta efetiva, solicitei o cancelamento.


Possuo o histórico integral da conversa, os áudios transcritos e a confirmação do pagamento.

Solicito:

1. Cancelamento imediato da contratação;
2. Estorno integral dos R$ 1.100,00 pagos;
3. Comprovante formal do cancelamento e do estorno;


Aguardo solução objetiva e rápida.

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