Compra de sementes inviáveis no MFRural: Vendedor e plataforma se isentam de responsabilidade

Respondida
Uberlândia - MG
16/06/2026 às 13:27
ID: 251541871
Fiz uma compra de sementes online através site da MFRrural (https://www.mfrural.com.br) que é um site que hospeda vendedores terceiros e cobra uma taxa do comprador supostamente para intermediar a dar garantia ao comprador. Acontece que tive problemas com minha compra, o vendedor enviou sementes totalmente inviáveis, nenhumas das sementes germinou mesmo em condições ótimas (substrato, temperatura, umidade etc) seguindo inclusive as instruções enviadas pele vendedor, ficando claro que as sementes não eram frescas pois se fossem, ao menos algumas teriam germinado. Claramente o vendedor está vendendo sementes antigas que estão no seu estoque sem se preocupar se são realmente viáveis mas anunciando-as como frescas no site da MFRural.
Entrei em contato com a plataforma da MFRural através de whatsapp para resolver o problema, me disseram que eles não tem capacidade técnica para resolver o problema e me mandaram resolver diretamente com o vendedor (que se chama TH Jardins), o vendedor por sua vez disse que eu deveria ter devolvido as sementes assim que chagaram já que eu não estava satisfeito e que não podia fazer mais nada.
Após o ocorrido fui checar o vendedor (TH Jardins) no site do reclame aqui e está repleto de reclamações do mesmo tipo, (vendem sementes inaptas para germinação, vendem um tipo e entregam outro etc.)
No fim das contas, fui enganado pelo vendedor que sabiamente tem ciência de que suas sementes não estão viáveis mais para germinação e pela MFRural que mesmo sabendo de sua responsabilidade solidária tendo em vista que cobram diretamente do consumidor uma taxa no momento da compra, e sabendo também da má reputação/índole do vendedor nada o fazem.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:21
Olá, Renato Alves!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Lamentamos genuinamente pela experiência negativa que você teve com a sua compra.
Queremos esclarecer que a MF Rural atua especificamente na intermediação entre o pagamento e a entrega do produto, garantindo a segurança financeira da transação. Por esse motivo, realmente não temos capacidade técnica para avaliar a qualidade, viabilidade ou germinação das sementes enviadas, uma vez que essa é uma responsabilidade exclusiva do produtor/vendedor.
Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, nós já estamos intermediando diretamente a situação junto ao vendedor para buscar a melhor solução para o seu caso e garantir que o processo seja devidamente finalizado.
Acompanharemos o seu atendimento de perto até que a situação seja resolvida.
Caso precise de qualquer suporte adicional, basta nos responder por lá.
Abraços,