Dificuldade em Anexar Imagem e Remoção de "Premium" em Anúncio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/04/2026 às 12:35

ID: 246499921

Eu contratei um anúncio. Não consegui anexar a imagem do produto no anúncio e também estou pedindo para tirarem o "premium" que colocaram no nome do produto que foi invenção deles. Cansei de enviar email pedindo ajuda. estou abrindo essa reclamação aqui.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 14:59

Recebemos sua reclamação e, para resolver a questão do seu anúncio, precisamos que nos envie os dados do seu cadastro, pois não encontramos nenhuma conta em nosso site com as informações que você registrou no Reclame Aqui.

Para prosseguirmos com a solução, por favor, nos responda com os dados abaixo:

O CPF/CNPJ, telefone e e-mail vinculados à conta do anúncio.

Qual e-mail nosso você tentou contatar anteriormente sem sucesso.

Pode encaminhar os dados no e-mail [email protected].

Assim que recebermos esses dados, nossa equipe entrará em contato para auxiliar no seu caso.

Atenciosamente,
Equipe MF Rural

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 06:21

Até agora nada ainda sem resolução meu anúncio continua sem foto e com descrição errada

Réplica da empresa

28/05/2026 às 16:55

Olá Laila!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de solucionar o seu caso.

Informamos que, logo após o seu retorno por aqui, acionamos o setor responsável para resolver as pendências do seu anúncio de forma imediata.

Nossa equipe técnica efetuou todas as correções necessárias: a imagem do seu produto foi anexada corretamente e o termo "premium" foi retirado do título do anúncio, deixando a descrição exatamente como você desejava.

Ficamos muito felizes com a sua confirmação de que agora está tudo ok e o problema foi 100% corrigido. Nosso objetivo é garantir que a sua experiência e a divulgação dos seus produtos tragam excelentes resultados.

Continuamos à sua total disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Se tudo estiver resolvido, pedimos a gentileza de finalizar a reclamação e avaliar o nosso atendimento por aqui. Sua nota final é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Equipe MF Rural

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:10

O meu problema foi resolvido, eu agradeço pela tratativa e a empresa acabou fazendo além, eles me ajudaram mais do que necessário complementando o alcance do meu anúncio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9