Ônibus estragando

Question

Eu adquiri uma passagem de ônibus semi-leito para viajar no dia 16/12/34 as 20:30h. Eu embarquei em um ônibus fretado pela Buser de Belo Horizonte para Ubatuba.

O ônibus nem saiu de BH e já estragou. Deixaram agente trancado ônibus no escuro na beira da estrada com as luzes apagadas e o ar condicionado desligado mais de meia hora. Quando tentávamos falar com o motorista ele era super grosseiro.

Foi estragando até chegar em São José dos Campos. Ao chegar em São José dos Campos ordenaram que mudassemos pada um microônibus super apertado. Nem conversaram conosco. Só mandaram mudar e fora. Mudando as nossas bagagens de um bagageiro para o outro. Muito estranho. Parecia que estávamos de carona e não pagando pela viagem.

Eu tentei contato pelo zap com a buser várias vezes e só dizia pra esperar. Eu liguei no número de emergencias, pois os passageiros estavam discutindo com o motorista e a atendente só sabia pedir pra esperar. Um despreparo total.

Eu quero o meu dinheiro de volta, pois paguei por ônibus semi-leito.

O ônibus era da MF Turismo