Distrato de venda /devolução de valores

Prezada Camila,

Cumpre inicialmente salientar que valorizamos todos os nossos clientes e buscamos sempre agir com transparência e respeito.
Em analise as informações, verificou-se que a empresa responsável pelo seu financiamento em comento retomou as tratativas necessárias, para aprovação junto à Caixa Econômica Federal e desta forma estamos na expectativa do êxito da negociação.
Salientamos que caso prevaleça a sua vontade em distratar, já foi encaminhada a comunicação eletrônica (e-mail), para a devolução dos valores conforme disposto no Capítulo 7, 3, alínea "a", do contrato em comento, aplica-se:
Cláusula VIII - No caso da rescisão mencionada na alínea a da cláusula antecedente serão apuradas as quantias pagas pelo COMPRADOR e delas será descontada a pena convencional equivalente a 50% (cinquenta por cento) dos valores efetivamente pagos até então, não incluídos no cômputo desse valor, as multas e juros moratórios eventualmente pagos pelo COMPRADOR.
Destacamos que, até o presente momento, não houve o envio dos dados bancários para a efetivação da devolução.
Assim, mantemo-nos à disposição para concluir o procedimento da forma que você desejar
Reafirmamos nosso compromisso em resolver essa questão de forma ágil e justa, dentro dos parâmetros legais e contratuais.

Até o momento o valor não foi devolvido. Uma falta de respeito. Logo se vê o tipo de empresa a qual nos livramos .

Prezadas Sra. Camila.

Em resposta ao seu questionamento, cumpre-nos esclarecer, com base nos termos contratuais firmados entre as partes, que a devolução dos valores pagos a título de entrada está regulamentada na Cláusula VII (Do Inadimplemento), em especial na Cláusula VIII, a qual estabelece que, em caso de rescisão por distrato, a restituição será efetuada no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da expedição do Auto de Conclusão das Obras (Habite-se).

No entanto, em atenção visando o bom relacionamento com cliente, a MF7 autorizou, de forma excepcional, a antecipação da devolução, com previsão de liquidação no dia 12 de maio de ******* (segunda-feira), conforme formalizado no Termo de Distrato devidamente assinado e cientificado pela compradora.

Conforme relatado, entende-se que após a transferência a questão está solucionada, e mantemo-nos à disposição.

Já é dia 13/05 e o valor ainda não foi devolvido.
Engraçado que quando é pra pagar eles fazemos o pix na hora
Não enviem nenhum valor para esta empresa antes de formalizar algum contrato ! Eles usam de má fé e quando tem que devolver os valores não o fazem
Absurdo !!!!!!!!!

Prezada Sra. Camila.

Em resposta ao seu questionamento, informamos que devido a uma divergência no cadastro bancário (nome do titular diferente do informado), a instituição financeira estornou automaticamente o valor para nossa conta:
12/05/*******PAG FORNEC
12/05/*******DEV. TED
Tentamos contato telefônico e enviamos um e-mail solicitando a regularização dos dados ou o fornecimento de uma chave PIX em seu nome para efetuar a devolução.
Uma vez corrigida a titularidade, o valor foi reenviado imediatamente em 13/05/******* (terça-feira). Para comprovação, segue o número de autenticação bancária: B7441513D4B80622F88EE6000.
Reiteramos, de forma expressa o nosso compromisso com a observância dos princípios da transparência e da legalidade. Ademais, reafirmamos nosso contínuo empenho em assegurar a plena satisfação de nossos clientes, em consonância com as melhores práticas.
Caso persista qualquer dúvida ou necessite, estamos à disposição para esclarecimentos.