Solicitação de Reembolso de Entrada de Imóvel Após Distrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/04/2026 às 02:26

ID: 245214661

Prezados, bom dia.

Realizei a compra do imóvel em 27/02/2026 e, posteriormente, solicitei o distrato em 10/03/2026. Ao questionar sobre a devolução do valor pago como entrada, fui informada de que não teria direito ao ressarcimento, com base no art. 725 do Código Civil, sob o argumento de que a comissão seria devida ao corretor por ter sido alcançado o resultado útil.

No entanto, consultei um advogado, que me esclareceu que tenho direito à restituição integral do valor pago, uma vez que a cobrança nesses termos não se aplica ao meu caso.

Diante disso, solicito a revisão do meu pedido de distrato e o ressarcimento do valor de R$ 5.000,00, conforme orientação jurídica que estou seguindo. Caso não haja a devolução, terei de prosseguir com as medidas legais cabíveis.
Reforço que desejo apenas o que é meu direito.

Informo ainda que o chamado n ***** está aberto, porém aguardo o outro número solicitado em 27/03/2026, que até o momento não foi informado pela MF7.

Ressalto que senti falta de flexibilidade por parte da empresa quanto à devolução e, por isso, retorno para solicitar novamente a revisão do meu pedido de reembolso.

Agradeço desde já a atenção.

Abs

At.te
*****

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 13:23

Prezada Sra. Ivanilde.

Em referência aos pontos relacionados à reclamação em tela, reputa-se que foram devidamente esclarecidos e superados pois culminaram com a assinatura do distrato de forma amigável prevalecendo as condições contratuais aplicáveis ao caso.

Registramos, ainda, que, após a formalização do distrato, a Sra. voltou a nos contatar, demonstrando interesse em avaliar a compra de outra unidade junto à MF7. Recebemos esse retorno de forma positiva e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe MF7.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 13:27

Estou aguardando o retorno sobre análise de um outro imóvel. Não recebi ainda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

06/05/2026 às 11:34

As informações sobre o outro imóvel foram enviadas. Seguimos a disposição para atendê-la. Atenciosamente, Equipe mf7