Comprei o código anual e dá inválido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

14/09/2024 às 14:48

ID: 197405843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o código de recarga anual do my family cinema (agora eppi) pelo mfc porque nunca tive problemas com eles, mas adivinhem? Código inválido e desde ontem a empresa não me responde, não responde as inúmeras mensagens que enviei, a compra foi paga via Pix e recebi o código de confirmação e logo acessei o PDF com o código até agora nada, a falta de respeito com o consumidor é incrível.

Código da compra: Qwdz6vcvgv

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Consideração final do consumidor

11/08/2025 às 09:23

Não resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/08/2025 às 09:53

Olá, ARIANE!

Não identificamos nenhuma compra sua realizada conosco, sequer enviamos PDF (nosso sistema envia a recarga por texto, em uma mensagem no WhatsApp). Também não temos o código da compra nesse formato (Qwdz6vcvgv), o mesmo é composto por apenas NÚMEROS.

Evidentemente, a compra foi realizada em outro site. Nesse caso, não podemos prestar suporte, pois oferecemos atendimento apenas para compras efetuadas em nosso site oficial https://*******).

Equipe MFC Shop
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https://*******