Atraso e falta de suporte no envio de treino do plano anual

Olá, Valquiria!

Entendemos a sua frustração com a situação e sentimos muito pela experiência relatada.

A MFIT é uma plataforma tecnológica utilizada por profissionais de Educação Física para organizar e enviar treinos aos seus alunos. A contratação e a gestão do plano (prazo de acesso, frequência de liberação de treinos, formato de acompanhamento e canais de comunicação) são definidas diretamente pelo personal trainer, conforme o modelo de consultoria que ele oferece.

Como plataforma, a MFIT não elabora treinos nem libera acessos de aluno, nosso papel é oferecer a ferramenta e orientar dentro dos limites técnicos possíveis. Por isso, recomendamos que você tente contato com o profissional o qual realizou a contratação do serviço, pelos canais informados no momento da contratação (WhatsApp, Instagram, e-mail ou site).

Caso não consiga retorno, trata-se de uma questão contratual entre aluno e profissional, que precisa ser tratada diretamente entre as partes, especialmente considerando que o pagamento foi realizado diretamente ao personal.

Seguimos à disposição para esclarecer como a plataforma funciona e reforçamos a importância de alinhar previamente as condições de acesso, suporte e acompanhamento antes da compra.

Atenciosamente,
Equipe MFIT