Baixa de Cobrança indevida - M Fit personal

Olá, Ingrid, tudo bem?

Analisamos sua manifestação e seguem os esclarecimentos:

1) Verifiquei que seu caso, a professora já concluiu a exclusão do cadastro foi, com isso, não haverá novas cobranças/renovações vinculadas a essa conta.

2) Nosso WhatsApp utiliza um assistente automático apenas para triagem, mas sempre há opção de atendimento humano.

3) No seu contato, foi selecionada a opção Parceria, por isso o direcionamento foi para o e-mail de Marketing, que é exclusivo para propostas e não substitui o suporte.

4) Consta que havia assinatura ativa sem cancelamento registrado. O cancelamento é realizado dentro da plataforma, em Posição Financeira, para gerar registro e interromper a renovação.

5) O vínculo do serviço (treinos/atendimento) é com o profissional contratado, então é importante alinhar diretamente com ele a interrupção do serviço.

Qualquer dúvida, estamos à diposição!
Atenciosamente,
Equipe MFIT