Pagamento via Pix não reconhecido, impossibilitando acesso ao app e à liberação de treinos para alunos.
Respondida
Luís Antônio - SP
07/07/2026 às 05:09
ID: 253258863
Realizei meu pagamento via pix e não consigo acessar o app.
Preciso disponibilizar o treino para meus alunos, isso gera desconforto. Caso a conta não seja liberada gostaria do estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:20
Olá, tudo bem?
Verificamos sua assinatura e o acesso está ativo até 07/08. Em pagamentos realizados via PIX, a liberação costuma ocorrer imediatamente, mas em alguns casos pontuais o processamento pode levar alguns minutos.
Como o seu acesso já consta ativo em sistema, orientamos que você tente sair da conta e acessar novamente o aplicativo. Caso ainda tenha qualquer dificuldade para entrar, pedimos que encaminhe a solicitação pelo nosso canal oficial de suporte via WhatsApp (47992197049), para que a equipe consiga verificar diretamente os dados da sua conta e te auxiliar com mais agilidade.
O Reclame Aqui é um canal importante para registro de manifestações, mas demandas operacionais são tratadas com mais facilidade pelo atendimento oficial via Whatsapp, justamente para conseguirmos validar as informações da conta com segurança, checar os dados e dar continuidade ao suporte de forma mais rápida.
Permanecemos à disposição,
Equipe MFIT