Título Não consigo acessar os treinos dos meus outros professores no MFit Personal
Respondida
Senhor do Bonfim - BA
29/07/2026 às 10:12
ID: 255109871
Estou enfrentando um problema no aplicativo MFit Personal. Tenho três professores diferentes cadastrados, cada um com seus respectivos treinos, porém o aplicativo está me direcionando automaticamente para apenas um deles.
O problema é que não tenho mais acesso aos treinos desse professor, e o aplicativo não me dá a opção de visualizar ou alternar para os treinos dos outros dois professores que continuam ativos para mim.
Já tentei diversas formas de resolver: saí da minha conta e entrei novamente, desinstalei o aplicativo, instalei de novo e fiz novos acessos, mas o problema continua exatamente igual.
Preciso que a MFit verifique minha conta e resolva essa situação, pois estou sendo impedida de acessar treinos que deveriam estar disponíveis para mim. Utilizo o aplicativo justamente para acompanhar os treinos enviados pelos meus diferentes professores e, no momento, essa função simplesmente não está funcionando.
Peço uma solução o mais rápido possível e que seja restabelecido o acesso aos meus outros professores e respectivos treinos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:32
Olá!
Obrigada pelo relato detalhado, assim conseguimos entender melhor a situação.
Primeiramente, você fez tudo certo ao sair da conta, reinstalar o aplicativo, refazer o acesso. Porém, no seu caso, essas opções não resolveriam, pois não se trata de uma falha técnica, o aplicativo está funcionando conforme o esperado.
Cada um dos seus três professores gerencia a própria conta na plataforma: é cada um deles quem cadastra os alunos, disponibiliza os treinos e mantém esse acesso ativo.
O aplicativo mostra o que os profissionais mantêm disponível. Se hoje você está sendo direcionada para apenas um professor e não visualiza os treinos dos outros e/ou a opção de selecioná-los, é porque existe alguma ação ou atualização pendente do lado desses profissionais e isso só cada um deles pode verificar e resolver, porque a gestão é de cada conta. Por questão de privacidade, não compartilhamos detalhes sobre a conta de outros usuários.
É necessário que você verifique com os professores cujos treinos você não está vendo e/ou o acesso não está aparecendo para você selecionar, para que eles observem se é necessário atualizar/liberar alguma informação para você, beleza?
Atenciosamente,
Equipe MFIT