Treinador não libera treinos e não responde após pagamento de pacote semestral no MFITPERSONAL
Respondida
Itajaí - SC
07/01/2026 às 08:18
ID: 236881977
O que fazer quando pagamos o pacote de 6 mês com o suposto treinador no app MFITPERSONAL, e no segundo para terceiro mês o suposto não libera mais meus treinos,tenho enviado mensagem e ninguém o responde
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:55
Olá, Fabio!
Entendemos a sua frustração com a situação e sentimos muito pela experiência relatada.
A MFIT é uma plataforma tecnológica utilizada por profissionais de Educação Física para organizar e enviar treinos aos seus alunos. A contratação e a gestão do plano (prazo de acesso, frequência de liberação de treinos, formato de acompanhamento e canais de comunicação) são definidas diretamente pelo personal trainer, conforme o modelo de consultoria que ele oferece.
Como plataforma, a MFIT não elabora treinos nem libera acessos de aluno, nosso papel é oferecer a ferramenta e orientar dentro dos limites técnicos possíveis. Por isso, recomendamos que você tente contato com o profissional pelos canais informados no momento da contratação (WhatsApp, Instagram, e-mail ou site).
Caso não consiga retorno, trata-se de uma questão contratual entre aluno e profissional, que precisa ser tratada diretamente entre as partes, especialmente considerando que o pagamento foi realizado diretamente ao personal.
Seguimos à disposição para esclarecer como a plataforma funciona e reforçamos a importância de alinhar previamente as condições de acesso, suporte e acompanhamento antes da compra.
Atenciosamente,
Equipe MFIT