Troca de profissional no APP
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:25
ID: 249086817
Utilizo a Plataforma a um tempo e troquei de profissional por diversos.
Agora estou com um novo profissional e não consigo vincula-lo ao meu app.
Realizando algumas pesquisas tive acesso a informação que o antigo profissional ou a academia teria que fazer esses desvinculo após o meu pedido.
Troquei de profissional por motivos graves e não posso e nem quero ter que fazer contato com a pessoa com algo que a plataforma tem que me ajudar.
Preciso de apoio da plataforma para retirar o profissional anterior e atualizar para o novo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:15
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade e entendemos sua preocupação.
O fato de existir um cadastro ativo com outro profissional não impede que um novo profissional realize um novo cadastro ou vínculo com você na plataforma. Ainda assim, precisamos verificar o que consta na sua conta para entender melhor a situação e orientar corretamente.
Como aqui pelo Reclame Aqui não conseguimos confirmar dados pessoais com segurança, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para seguir com a análise e auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para verificar o caso com cuidado.
- Equipe MFIT
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:27
O novo profissional fez o cadastro, me passou todas as orientações, montou o treino porém não reflete no meu app.
Não aparece opção para desvincular/vincular outro profissional.
Aguardo contato.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 09:40
Olá!
Verificamos que seu caso já está em atendimento no nosso suporte, qualquer dúvida, para te auxiliarmos melhor, entre em contato com nosso suporte no Whatsapp!