Sofá comprado pelo Mercado Livre apresenta defeitos com menos de um mês de uso e vendedor ignora contato
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
25/01/2026 às 18:50
ID: 238769817
comprei esse sofá dia 02/12/2025 pelo mercado livre para meu studio de pilates, hoje dia 25/01/2026 o sofá já está nesse estado. Não teve nem um mês de uso pois entramos de recesso duas semanas.
O sofá afundou uma parte, a parte de baixo quebrou o pé, e ele está cada vez mais afundando, isso com nem 1 mes de uso.
NÃO COMPREM!!!
Tentei contato com o vendedor ele viu minha mensagem e ignorou!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:21
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos uma falha no acompanhamento da sua solicitação e reconhecemos que o atendimento não deveria ter ficado sem resposta.
A MFM Loja preza pela satisfação dos clientes e queremos entender melhor o que aconteceu com o produto para buscar a melhor solução possível. Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, pedimos que nos envie por lá as fotos do sofá, detalhes do problema apresentado e o número do pedido, para que possamos analisar o caso corretamente dentro da plataforma.
Lamentamos o transtorno causado, principalmente por se tratar de um produto utilizado em seu estúdio. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais adequada possível e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
MFM Loja