Cobrança
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2024 às 16:36
ID: 194140491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz uma negociação pela negocia fácil Claro. Após o pagamento da 5 parcela ele estão alegando q eu não paguei sendo q a quinta parcela já está paga. Estou a 5 dias tentando resolver com a Claro e a negocia fácil mais ninguém resolve
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 16:13
Clayton, boa tarde. Espero que esteja bem
Lamento muito pelo ocorrido, embora o Sr não seja o primeiro a nos relatar esta situação chata que está pontualmente acontecendo. Acessei seu cadastro aqui na CLARO e constatei que está em pausa, ou seja, bloqueio para que não haja qualquer tipo de cobrança até que o problema seja resolvido.
Por mais que sua negociação tenha ocorrido no NEGOCIA FÁCIL, nós somos um portal de autosserviço que facilita as negociações entre os clientes e credores, fornecendo as informações para a CLARO. Como nós não recebemos os pagamentos não temos alçadas para resolver esta situação. Mas fique tranquilo, a CLARO está cuidando dos pagamentos que tiveram problemas na baixa e logo a situação estará regularizada.
Espero que tenha conseguido lhe ajudar, em caso negativo, não hesite me chamar.
Ah, em tempo, se puder, avalie meu atendimento, é muito importante para mim.
Att,
Jessica Avelino EQUIPE NEGOCIA FACIL.
Réplica da empresa
05/08/2024 às 16:13
Clayton, boa tarde. Espero que esteja bem
Lamento muito pelo ocorrido, embora o Sr não seja o primeiro a nos relatar esta situação chata que está pontualmente acontecendo. Acessei seu cadastro aqui na CLARO e constatei que está em pausa, ou seja, bloqueio para que não haja qualquer tipo de cobrança até que o problema seja resolvido.
Por mais que sua negociação tenha ocorrido no NEGOCIA FÁCIL, nós somos um portal de autosserviço que facilita as negociações entre os clientes e credores, fornecendo as informações para a CLARO. Como nós não recebemos os pagamentos não temos alçadas para resolver esta situação. Mas fique tranquilo, a CLARO está cuidando dos pagamentos que tiveram problemas na baixa e logo a situação estará regularizada.
Espero que tenha conseguido lhe ajudar, em caso negativo, não hesite me chamar.
Ah, em tempo, se puder, avalie meu atendimento, é muito importante para mim.
Att,
Jessica Avelino EQUIPE NEGOCIA FACIL.
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 13:11
Essa empresa é muito ruim para vc conversar. Fica no jogo de joga lá para Claro e eles joga para eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1