Produto Gotapros sem condições de uso, sem resposta.

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Em réplica

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Curitiba - PR

29/10/2024 às 14:32

ID: 200777585

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Comprei no mês de outubro de ******* o kit de produto Óleo de Semente de Abóbora da Gotapros anunciado no site https://*******, CNPJ - 39.*******.*******/*******33 | BIOLAX PRODUTOS NATURAIS EIRELI na qual continha 3 frascos do referido óleo. Eu compro a 5 anos estes produtos e para minha surpresa, veio vidro com o líquido pastoso e qualhado, não é óleo como deveria ser.

Inclusive no vidro do produto esta descrito que o mesmo é fabricado pela empresa CAPSUL BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO S.A. CNPJ 29.*******.*******/*******03 e distribuído pela empresa

39.*******.*******/*******02 MFP MARKETING DIGITAL LTDA

Solicitei a devolução pelo emails ******* e para o email ******* e ninguém deu retorno, tentei ligar para o telefone que consta no site*******, porém sem sucesso.
Contatei a empresa Capsul que disse que era para contatar a MPF Digital pelos telefones******* e*******, entretanto, ainda não obtive resposta.
Quero devolver o produto porque não esta em condições de uso considerando que não esta com as características de óleo e nenhuma das empresas me contatou para resolução do problema.

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 09:48

Olá, João,

Espero que esteja bem! Entraremos em contato para melhor resolver sua situação. Em caso de insatisfação, lembramos que o prazo para solicitação de cancelamento é de 90 dias, ou podemos efetuar a troca para você.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

TRIAXY/MFP

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 13:57

Boa tarde, a MFP entrou em contato contigo. Estou enviei o produto inadequado, porém não me informaram se irão me devolver em valores ou em outro produto.
Estou no aguardo da solução.

Réplica da empresa

08/11/2024 às 09:48

Prezado João,

Espero que esteja bem. Informamos que a troca do produto foi devidamente realizada e, agora, basta aguardar a chegada do novo item. Caso necessite de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para atendê-lo.