Atraso no ressarcimento de sinistro e dificuldades na documentação exigida.

Olá, Emerson.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer.

Sua manifestação é muito importante para nós e já foi direcionada para o nosso time responsável. Em breve, entraremos em contato para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível, de forma ágil e transparente.

Caso prefira, você também pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp, através do link:
https://wa.me/5554981016283

Ou pelo número: (55) 54 98101-6283.

Ficamos à disposição para resolvermos essa situação da melhor forma. Conte com a Vellum.
Atenciosamente,
Vellum | Grupo MFSeg

Boa tarde, é com muita idignação que recebi uma resposta por parte desta empresa que vão começa a me resarcir do dia 27/04 exatamenta a dois dias de dar 07 meses do acontecido um verdadeiro descaso com seus clientes que bem provavelmente vão ter problemas com seus sinistros pois esta empresa não passa nem um pingo de confiança. questionado o sr Roger disse que ia ver a situação mas até agora nada ...

Boa tarde, Emerson.

Estamos cientes do seu caso e já estamos tomando as providências para a resolução, este é um processo que demanda um certo tempo, por isso pedimos a compreensão. Nosso atendente responsável pelo seu caso estará entrando em contato com o senhor.

Mais uma vez, agradecemos pelo feedback, e estamos trabalhando nisso.

Atenciosamente,
Vellum | Grupo MFSeg

bom dia a todos venho aqui esclarecer que a empresa vellun e mfseg me enviaram um email dizendo que quitaria o financiamento do meu carro até o final do mes de março e que me pagaria no inicio do mes de abril o que não aconteceu não respondem mais, diante disto estarei acionando o dono do caminhão na justiça para tentar o resarcimento empresa totalmente sem compromisso tanto com seus associados e com terceiros que se envolvem em acidentes com seus associados só para destacar que ja se passam de 05 meses do acontecido e só me enrolaram por isso não contratem esta empresa por que a hora que precisarem vão ter problemas e terceiros que tiverem problemas com associados da vellun do rio grande do sul não esperem acionem ja no primeiro momento pq eles não cumprem nada já começa na hora do acidente que não te prestam qualquer assistencia no outro dia vem uma corretora pedir documentações e orçamentos absurdos impossiveis de serem confecsionados uma vez que o carro deu pt pela prf passando esta fase vem a historia de validação do PT que te enrolam mais um pouco depois de muito extress validam dae vem a historia dos 90 dias para pagamento e por fim não te pagam e nem se quer te dão qualquer satisfação!!

Prezado, bom dia.

Conforme alinhado previamente, informamos que já há um encaminhamento definido para a resolução da situação. Foi acordado diretamente com o senhor, via WhatsApp, que na terça-feira, dia 07, será realizada a emissão do boleto pelo banco para que possamos efetuar a quitação do financiamento.

Após a devida quitação junto à instituição financeira, daremos sequência ao envio do termo correspondente e, nesta etapa, será formalmente informada a data de pagamento ao senhor.

Ressaltamos que, neste momento, já existe a formalização quanto à quitação do banco na data mencionada, estando este processo em andamento conforme combinado.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Vellum | Grupo MFSeg