Demora no contato e resolução de devolução de produto
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
03/07/2026 às 09:57
ID: 252986821
Fiz a compra de um produto na loja, no dia 08/06/2026)depois que vi um vídeo do produto na internet. Ao assitir o vídeo vi que o produto era o que eu precisava, porém um detalhe ao receber o produto foi que, no vídeo ele não explica de fato o que precisa, somente o resultado final. Entrei em contato com eles via ligação(não atendem), whatsapp(não respondem) para solicitar a devolução do produto. Porém até hoje(03/07/2026) não consegui contato pra efetuar a devolução. Só respondem por email e enrolam dizendo que não tem chamadas minhas no whatsapp. Já enviei não sei quantos emails pra eles, inclusive deixando meu contato e eles, nada. Empresa enrolada. Não comprem deles. Não respondem. Não resolvem e só enrolam
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:32
Olá, Eduardo!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos pela experiência que você teve em nossa loja. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência muito mais satisfatória.
Permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Geovana