Estorno de placa mãe com defeito, mas empresa não devolveu adaptador de periféricos.
Resolvido
São José Vale do Rio Preto - RJ
27/04/2026 às 14:11
ID: 247069667
Fiz a compra de uma placa mãe. O produto chegou com defeito. Até aí tudo normal, acontece. Devolvi o produto e recebi o estorno. A questão que por inúmeras vezes entrei em contato explicando que por um descuido meu foi junto a placa um adaptador do meu teclado e mouse. Disse que pagaria para que me enviassem, mas a empresa não se importou com isso, e fiquei com mouse e teclado sem utilidade, me gerando prejuízo. Acho isso um absurdo.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:40
Olá, Rodrigo. Esperamos que esteja bem
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. ficamos felizes em saber que seu problema foi solucionado com sucesso, pedimos desculpas pela demora na tratativa e seguimos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Karinne
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:47
A Karinne quem me atendeu resolveu no mesmo dia meu problema. Já recebi meu adaptador e nem tive que pagar por isso. Nunca vi uma empresa resolver uma questão tão rápido. Atendente nota 10. Voltaria a comprar sem medo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10