a peça nao presta
Em réplica
Fortaleza - CE
11/05/2018 às 10:11
ID: 35286249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso produto nao presta, coloquei com 2 meses começou a fazer muito barulho e trepidar o veiculo inteiro, contactei a empresa a pessoa que me atendeu afirmou q todos da remessa apresentaram problemas e me pediu para contactar via whatsapp, fiz o recomendado, e a empresa se recusou a trocar, COMPRAR DESSA EMPRESA É PREJUIZO NA CERTA, A PEÇA NAO PRESTA! Mg Auto Pecas E Recuperadora Eireli - Me
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Resposta da empresa
24/10/2018 às 08:42
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em respondê-lo.
Todos nossos produtos passam por análise de qualidade.,
Na sua raridade, quando questionado garantia, que por sua vez, pela qualidade dos nossos produtos, é estendida, avaliamos o motivos pela qual foi ocasionado o defeito.
Sendo defeito de fábrica, são atendidos todas as garantias.
Mas quando é defeito por uso inadequado do produto, infelizmente não podemos realizar devido procedimento de autorização de garantia, não digo que é seu caso.
Pelo tempo, já devemos ter entrado em acordo.
Estamos ao seu dispor:*******.
Réplica do consumidor
24/10/2018 às 21:35
Entrei em contato com a empresa para ressarci-me e o mesmo n o fez, estou com um prejuízo imenso por conta da mão de usada para colocação e remoção da peça defeituosa, a empresa não me responde para devolução do dinheiro, enquanto a peça está jogada Aqui no chão sem uso por n prestar
Réplica da empresa
25/10/2018 às 08:51
Toda a compra realizada, é feito análise de garantia,
A devolução do dinheiro por direito, pode ser realizado em até 7 dias,.
Sendo assim, não podemos realizar tal ressarcimento, mas estamos a sua disposição!!
Para lhe atender da melhor forma
Att,
MG AUTO PEÇAS
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