Danos à propriedade privada devido à caminhão de caçamba sem manutenção
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/01/2025 às 13:16
ID: 206690239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa MG Caçambas localizada à R. Laura Soares Guimarães, ******* - Floramar, Belo Horizonte - MG, **************. Atende uma o obra ao lado da minha casa e por duas veze devido, provavelmente a falta de manutenção do caminhão deixou estourar no meu portão, passeio, muro, interfone o óleo do caminhão. Causando estrago no meu portão devido a oxidação da tinta. Hoje ocorreu a segunda vez, a empresa fugiu. Não prestando atenção limpeza o obrigatoria. O portão se encontra impregnado de oleo. Sem podermos colocar a mão para entrar. Foi necessário chamar os bombeiros para que não houvesse acidente na pista. Pois a rua ficou impregnada de oleo. Tentei contato com a empresa, pedindo providências, minha mãe é idosa e tem alzheimer e vai a rua, ao portão com sua cuidadora. E ela não pode até agora sair. A atendente desligou o telefone em minha cara dizendo que o problema era do construtor/dono da casa. Absurda a postura da empresa. 2x em menos de 30 dias. Alerto a todos que não façam negócios com a empresa e se virem o caminhão com o número de telefone ******* ******* cuidado pois o caminhão pode causar sérios acidentes devido ao estado. Notificarei também as autoridades de trânsito. Assim como já realizei ocorrência policial e procurarei a justiça por danos materiais e se minha mãe sofrer qualquer acidente ou qualquer outra pessoa. Também os processarei por lesão corporal.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:22
Olá Dayselene,
Pedimos desculpas pelo transtorno que causamos, o motorista nos explicou a situação na época e infelizmente ele não pôde ficar no local para a resolução do problema. O caminhão anda sempre com a manutenção em dia e vez ou outra acabam ocorrendo incidentes, mas infelizmente coincidentemente aconteceu as duas vezes na sua porta. Como o motorista não podia ficar no local, entramos em contato posteriormente para resolver o problema.
Gostaríamos de esclarecer que a MG Caçambas forneceu o material para pintura e fez o pagamento da mão de obra (material e mão de obra escolhidos pelo proprietário). Além disso, revisamos o nosso protocolo de vistorias e alteramos o local das manutenções para evitar que novos incidentes possam vir a ocorrer.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Continuaremos trabalhando sempre de forma ética e justa, com responsabilidade para atender bem a todos os nossos clientes e envolvidos.
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 09:05
EMPRESA IRRESPONSÁVEL QUE [Editado pelo Reclame Aqui] PATRIMÔNIO PRIVADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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