Abri um sinistro e até agora nada

Prezado Carlos.
Em análise à sua reclamação, constatamos que o evento em questão já foi resolvido pelo departamento responsável.
A resolução ocorreu com base na reanálise do evento e conforme a narrativa dos fatos e declarações prestadas pelo Sr. e pelo terceiro envolvido, em que foi constado que na ocasião do sinistro os envolvidos fizeram um acordo sobre o fato ocorrido. Tal situação é vedada de forma expressa pelo Regulamento Interno da MG CAR BRASIL CLUBE DE BENEFÍCIOS PROTEÇÃO VEICULAR.
Ressalte-se que o Regulamento Interno da MG CAR BRASIL CLUBE DE BENEFÍCIOS PROTEÇÃO VEICULAR é disponibilizado a todos os Associados juntamente com o Certificado de Adesão. É necessário inclusive que o Associado faça a assinatura eletrônica do documento com sua selfie, assinatura na tela e foto do documento de identificação, justamente para certificar a total ciência do Associado acerca das regras atinentes à cobertura.
Dessa forma, o sinistro em questão já foi analisado e resolvido, sendo negado o pedido de indenização, haja vista o descumprimento da cláusula prevista no Regulamento Interno que veda/proíbe a realização de qualquer tipo de acordo sem a orientação e autorização expressa do Departamento Jurídico da MG CAR BRASIL CLUBE DE BENEFÍCIOS PROTEÇÃO VEICULAR.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos através da nossa central de atendimento ******* *******

Isso é o que vcs disseram vcs me cobraram franquia e depois recusou ,empresa [Editado pelo Reclame Aqui] mas o que e de vcs estão guardado a justiça será feita e vcs vão provar na justiça
Espero que quem veja isso ,não faço nada com essa empresa além de não te atender são muito desonesto