CAFETEIRA EXPRESSO MG ELETRO, CHEGOU HOJE E NÃO FUNCIONA!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

10/07/2017 às 13:27

ID: 27374095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

COMPREI UMA CAFETEIRA, MG ELETRO NO SITE DO EXTRA. ALEM DE A ENTREGA TER DEMORADO UMA ETERNIDADE, COMPREI EM 15/06/******* E SÓ CHEGOU HOJE DE MANHÃ, QUANDO CHEGOU PENSEI, VOU FAZER UM CAFE, PREPAREI TUDO E SEGUI OS PROCEDIMENTOS PEDIDOS EM MANUAL, MAS NEM PRECISARIA POIS NÃO E A PRIMEIRA MAQUINA QUE TEMOS, ENFIM, A CALDEIRA ESQUENTA AS LUZES INDICADORAS ACENDEM, MAS NÃO SAI UMA GOTA DE NADA. TENTEI LIGAR NOS TELEFONES QUE CONSTAN NO MANUAL UM DELES DA INESISTENTE E O ******* NEM CHAMA, A LIGAÇÃO JÁ CAI DEIRETO, ACHO QUE CAI NO CONTO DO VIGARIO! VOU ESPERAR PRA VER SE AQUI ELES ATENDEM, MAS COMO JÁ VI AQUI, ACHO MEIO DIFICIL, POIS A QUALIFICAÇÃO DELES AQUI E UMA DAS PIORES DO SITE. ESPERAR UM POUCO, SE NÃO HOUVER CONTATO VOU REGISTRAR UMA QUEIXA NA DELEGACIA DE DEFEZA DO CONSUMIDOR EM DESFAVOR DA MG ELETRO! ESTÁ EMPRESA NÃO RESPEITA SEUS CONSUMIDORES!!!!!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

12/07/2017 às 11:30

muitas vezes, não sair o café, ou sair em pouca quantidade, não é defeito do aparelho. Durante o transporte ou durante a limpeza e montagem, pode ter entrado ar no caninho que puxa a água.
Vou lhe passar um procedimento para que realize, e provavelmente sua cafeteira irá funcionar normalmente. Caso não fique satisfeita com o funcionamento do produto, me informe e iremos providencia a troca ou a devolução, conforme desejar.
Para ar no local onde puxa a água, siga os passos abaixo:
1) Retire o tanque de água,
2) no fundo da base onde fica o tanque, tem um buraquinho com um borracha/plástico
3) Bombeie ali com o dedo ou também com uma agulha
4) Recoloque o tanque no local
5) Tente utilizar o aparelho novamente.

Réplica do consumidor

14/07/2017 às 00:38

Bom, com os procedimentos que você me passou realmente ela funcionou, mas a máquina tá com problema, ela não tem pressão, além de demorar demasiadamente para sair o café quando começa a sair ela fica pingando, parece que não tem força pra bombear a água, pra encher uma xícara a luz verde tem que acender duas vezes. Enfim não quero ficar com o produto é prefiro o ressarcimento dos valores pagos, fico aguardando a explicativa dos trâmites para este procedimento do retorno do produto é o reembolso do dinheiro.

Réplica do consumidor

27/07/2017 às 00:41

Bom estou no aguardo, de um contato, espero ainda este resto de semana, senão houver me encaminharei à Delegacia de Defesa do Consumidor, tomar as providências adequadas, já que vocês não fazem contato.

Réplica do consumidor

21/01/2019 às 00:13

Esta empresa não tem respeito com o consumidor! E os.produtos são de pessima qualidade!