Máquina de café expresso quebrada e não consigo falar com ninguém na central de atendimento e nem no sac para encontrar endereço de assistência técnica em Aracaju /SE
Em réplica
São Luís - MA
05/05/2016 às 14:31
ID: 18413873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá há quase um mês que tento encontrar uma assistência técnica para levar minha máquina de café expresso em Aracaju /SE que parou de circular a água para fazer o café, já liguei N vezes no telefone que eles apresentam no site 0*******.
O Manual que vem no produto é uma piada e de muito mau gosto endereço das assistências é inexistente.
Eu só quero resolver o meu problema em um local apropriado para minha cafeteira voltar a funcionar nem quero usar a garantia. só quero arrumar o equipamento e pagar mais não consigo falar com ninguém.
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Resposta da empresa
05/05/2016 às 14:58
Boa tarde!
Informamos que, seguindo diretrizes internas, os únicos canais de relacionamento com clientes/consumidores são os e-mails ******* ou *******.
Nenhuma outra forma de contato é atendida.
Réplica do consumidor
06/05/2016 às 11:45
Tudo bem vocês falaram na resposta do reclame aqui que o único canal de atendimento é via estes dois e-mail mais, no site de vcs e no breve manual tem aquele numero para contato que coloquei lá.
Mais isso não importa o que importa é vcs me mandarem um endereço e o telefone de uma autorizada de vcs aqui em Aracaju Sergipe.
estarei no aguardo.
Att
Allam Moura.
Pronto mandei este e-mail acima para os dois email que vcs dizem ser as únicas formas de contato estarei no aguardo do endereço e telefone da autorizada aqui em aracaju.
ou por e-mail ou por este canal.
É tão simples é só mandar a informação da autorizada aqui, ou irei acionar vcs no procon.