CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO
Respondida
Salvador - BA
18/03/2025 às 15:40
ID: 212486445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe ofereceram um empréstimo até então ok, aceitei fiz o empréstimo e foi de acordado um cartão de crédito consignado, que até hoje não chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 18:55
Olá, Karine Dias Reis.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que a MG Capital atua como correspondente, prestando assessoria na contratação do cartão de crédito consignado, mas não somos responsáveis pela emissão, entrega ou reenvio do cartão físico. Essa etapa do processo é de responsabilidade exclusiva do banco emissor.
O banco exige que a solicitação de reemissão do cartão seja feita diretamente pela titular ou representante legal, por questões de segurança e procedimento interno. Ou seja, somente a senhora pode entrar em contato com o banco para solicitar uma nova via, e por isso fornecemos o número da central responsável.
Sabemos que é frustrante, mas reforçamos que não temos acesso aos sistemas do banco e não podemos realizar essa solicitação em seu nome, conforme determinação da própria instituição financeira.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso e dar suporte no que for possível dentro da nossa competência. Se precisar de ajuda com o passo a passo ou tiver dúvidas sobre o contato com o banco, conte conosco!
Atendimento
*******
*******
*******
Atenciosamente,
Equipe MG Capital