Enganação!

Olá, Sara de Menezes Cardoso, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos qualquer desconforto que você possa ter enfrentado durante esse processo. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes, e estamos aqui para ajudá-la.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso:
1.Prazo de envio do cartão:
O cartão consignado que você solicitou é emitido pelo banco Quero Mais. Conforme informado no atendimento inicial, o prazo para entrega do plástico era de até 15 dias úteis, mas foi alterado para até 45 dias úteis, devido ao grande volume de solicitações. Caso já tenha passado esse prazo e o cartão ainda não tenha chegado, pedimos que você entre em contato diretamente com o banco, no número informado durante o atendimento, para solicitar o rastreio ou, se necessário, a reemissão do cartão.
2.Sobre a cobrança mencionada e o contrato assinado:
Gostaríamos de reforçar que nós, da MG Capital, não realizamos cobrança para a liberação do cartão consignado. O valor mencionado refere-se a serviços opcionais oferecidos pela empresa parceira Brasil Digital. Esses serviços incluem:
Plano de telemedicina por um ano, com atendimento digital de clínicos gerais e médicos especialistas;
Descontos em compras informando previamente o CPF em estabelecimentos e farmácias;
Cursos práticos profissionalizantes;
Desconto na conta de luz;
Serviço de assistência jurídica previdenciária, para manutenção e regularização do benefício junto ao INSS.
Esses benefícios foram previamente acordados e assinados em contrato. No entanto, gostaríamos de destacar que os benefícios ofertados não foram efetivados devido ao não pagamento do valor correspondente. Essa situação configura quebra de contrato, já que o pagamento era essencial para ativar os benefícios acordados.
3.Próximos passos:
Para agilizar a solução do envio do cartão, pedimos que entre em contato diretamente com o banco Quero Mais pelo telefone fornecido no atendimento inicial. Eles poderão verificar o status do envio, fornecer o rastreamento atualizado ou, se necessário, realizar a reemissão do cartão.

Estamos à disposição para acompanhar e apoiar você nesse processo. Caso precise de qualquer outra orientação ou esclarecimento, não hesite em nos procurar.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico
MG Capital

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