POLÍTICA DE CANCELAMENTO/RESSARCIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2020 às 18:06
ID: 99201199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPolítica de cancelamento.
Fiz um pacote de 10 sessões do REDUX, pagamento à vista DÉBITO .
Foram feitas 2 sessões, ao solicitar o cancelamento.
Fui informado que não existiria essa possibilidade: Que eu deveria passar o pacote para um 3, e ou entregar a eles um atestado médico !?!
Acho que atestado médico deve ser exigido antes de VENDER um pacote/ ou o que seja .
No máximo o deveriam ter me informado seria: vamos descontar as taxas administrativas. Mas creio que eles não saibam dos direitos do CONSUMIDOR.
Pretendo entrar com pequenas causas e danos morais.
Coisa simples só fazer a devolução/ressarcimento .
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Resposta da empresa
15/01/2020 às 13:45
Olá, Carlos, tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim com os nossos serviços. Estamos trabalhando continuamente para evitar falhas e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos e acordamos hoje, iremos fazer o estorno do valor referentes às sessões que não foram realizadas, descontando apenas as taxas administrativas do cartão.
Gostaríamos de reiterar que nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e dúvidas,
Atenciosamente,
Equipe MG Hair
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Consideração final do consumidor
15/01/2020 às 20:55
Apenas irei reiterar que, ao meu entender como consumidor ; precisasse passar por isso ao solicitar o cancelamento de um procedimento ESTÉTICO .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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