Empresa não dá informações por telefone, não realiza rescisão do contrato e repassa valores atrasados

Boa tarde, sra. Maria!
Todos esses assuntos já foram debatidos a exaustão, junto as vossas partes.
O problema não está no Locatário, o problema não está com a Administradora, o problema está com as vossas partes que insistem em buscar questões fora dos trâmites. Ora! Haja visto todos os meios que disponibilizamos para que se entre em contato, para viabilizar respostas, para que fossem devidamente respondidas mediante a manifestação e provocação através do email, insistiam em buscar a resposta mais fácil: Telefone. Cabe, dona Maria, que precisamos estar resguardados, documentalmente, para que possamos nos defender de possíveis ações, indevidas, injustas, incabíveis, por parte de qualquer uma das partes.
Todas as orientações lhes foram passadas. Todas as insatisfações foram acolhidas e repassadas. Todas as vezes que houve problemas em sua residência, também foram passados para viabilizar soluções, no entanto, sempre vinham para com argumentos que não se sustentavam. Nisto, cabe salientar que, inclusive, a sua filha, como condição para Locação de seu imóvel, queria que colocássemos todos os índices de reajuste, possíveis e imaginários, mesmo os que não tinham nada a ver com a Locação e aplicasse o que fosse maior a parte Locatária. Em nossas atribuições, consta, também, orientar para que as pessoas não façam coisas contrárias as Leis. Conseguimos acertar as informações e viabilizamos a negociação.
Acerca do atraso no repasse, venho por intermédio desta resposta lhe informar que é previsto, em contrato, o atraso por parte do Locatário, sendo passível de aplicação de Multa pelo mesmo e, todas as vezes que o mesmo lhe atrasou o aluguel, lhe fora repassado o valor acrescido com a mesma. Quero lembrar-lhe, da mesma forma, que o pagamento do Aluguel é feito através de Boleto bancário e, o mesmo, tem o prazo de 2 a 3 dias úteis para cair na conta da empresa para que, somente após, possamos repassar este mesmo valor.
Acerca da rescisão contratual, far-se-á de acordo com a autorização.
Como não há problemas com a administração, como relatou, a rescisão pela vossa parte, se dará através do pagamento da multa.
É do seu direito rescindir, conforme descrito nesta própria autorização. Entretanto, por este ponto, deverá arcar com a pela escolha.
Atenciosamente;
MG Imóveis

Quanto ao atraso do pagamento foi informado por email que se tratava de um erro do banco que não foi visto por vocês a tempo. É do meu direito solicitar rescisão por quebra de contrato por parte de vocês. Gostaria que vocês notifique o inquilino que vocês já deixaram de ser a administradora, com cópia para mim. O motivo da rescisão é que vocês não cumpriram com o contrato.

Boa tarde, dona Maria!
A senhora está equivocada. Isto não é motivo para rescisão contratual. A senhora, por não ter argumentos fundamentados na Lei, busca, como subterfúgio, argumentos frágeis. Entretanto, suas considerações serão encaminhadas para o nosso corpo jurídico e o mesmo posicionará a nossa empresa acerca de todo o ocorrido e do que a senhora tem feito, dos argumentos sem nexo de causalidade e do que é de sua responsabilidade.
Agradecemos pela atenção e, neste momento, por fim, pedimos que aguarde.