Produto não entregue, falta de comunicação, intimidação e estorno não realizado após pagamento via Pix.
Não respondida
Patos de Minas - MG
19/01/2026 às 23:38
ID: 238193697
No dia 16/01, realizei o pagamento via Pix para a página do instagram @mgimports_0,
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referente à compra de um produto anunciado por eles. No momento da negociação, o vendedor informou que o produto seria postado nos Correios no dia 17/01 e que me enviaria o código de rastreio.
No dia 17/01, entrei em contato solicitando o código de rastreio. Minhas mensagens foram visualizadas, porém não obtive nenhuma resposta.
No dia 18/01, tentei contato novamente, e mais uma vez minhas mensagens foram visualizadas e ignoradas.
No dia 19/01, pela manhã, tentei contato novamente, sem qualquer retorno.
Diante da total falta de resposta, fui até a página do Instagram da empresa e comentei em algumas publicações relatando que havia efetuado o pagamento, não havia recebido o produto e não estava obtendo retorno do vendedor.
Somente após isso, a página entrou em contato comigo, porém não para resolver o problema, e sim em tom intimidador, alegando que eu estaria difamando a empresa, que acionariam o jurídico e tentando me pressionar a apagar os comentários. Mesmo assim, informaram que fariam o estorno do valor pago.
Até o presente momento, o estorno NÃO foi realizado.
Após essa conversa, fui bloqueado nas redes sociais da empresa, o que impossibilita qualquer novo contato, acompanhamento ou tentativa de resolução.
Além disso, é possível observar que os comentários nas publicações aparentam ser feitos por perfis possivelmente falsos, o que pode indicar uma tentativa de criar uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de engajamento e confiabilidade, embora eu não possa afirmar isso com certeza apenas relato o que visualmente aparenta ser.
Ressalto que:
O pagamento foi feito
O produto não foi entregue
Não recebi código de rastreio
Fui ignorado por vários dias
Só obtive resposta após expor a situação publicamente
Fui intimidado
Prometeram reembolso que não foi realizado
Fui bloqueado
Diante de tudo isso, considero a situação extremamente grave.
Já estou providenciando o registro de Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e também realizei denúncias dos anúncios na plataforma Meta.