Atraso excessivo na entrega de produto comprado em janeiro e falta de suporte da empresa.
Respondida
Camaçari - BA
10/03/2026 às 09:10
ID: 242815981
Bom dia , como vcs podem ver na ft que anexei , a última vez que a empresa entrou em contato comigo foi no dia 2 e isso pq eu falei com eles viu? Me disse pra esperar como sempre , só que já entrou outra semana e nada do meu produto e a empresa esta fazendo pouco caso . Gente eu fiz a compra em JANEIRO , pelo amor de Deus , eu paguei pelo produto e peguei pelo frete tbm , não tenho culpa que vcs trabalham com transportadora [Editado pelo Reclame Aqui] , eu so quero meu produto que eu paguei e não recebi .
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:45
Boa tarde, prezada Julia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo atraso no retorno. Isso aconteceu devido ao processo de investigação junto à transportadora Total Express.
Durante esse período, fomos acompanhando o andamento e repassando as informações recebidas. Porém, devido à demora da transportadora na resposta e na conclusão da investigação, também tivemos esse atraso para conseguir uma resolução imediata.
Infelizmente, o pedido foi confirmado como extraviado. Vamos entrar em contato pelo seu WhatsApp para resolver da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atendimento
Mariana Machado