Biquíni descosturando após pouco uso - Insatisfação com a qualidade
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 05:39
ID: 247837589
Bom dia. Em 4 de fevereiro efetuei a compra de um biquíni pelo site. Usei apenas duas vezes e ainda nem o lavei. Ontem, ao colocá-lo, percebi que está descosturando a parte elástica, sendo impossível fazer o uso do mesmo. Informo que amei o produto e ele não está apertado em mim. Gostaria de saber o que pode ser feito pela equipe tendo em vista que o produto foi caro e espera-se qualidade . Eu sou consumidora da marca e amo demais,porém não estou satisfeita com a qualidade desse biquíni, infelizmente.Pedido *****. Mandeu mensagem para o email Trocas Maria Gueixa < ***** >,porém sem retorno da empresa.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:57
Bom dia, espero que esteja bem.
Antes de tudo, peço desculpas pelo ocorrido com sua peça e também pela demora no retorno ao seu e-mail.
Verificamos as fotos encaminhadas e identificamos que o ocorrido foi em uma das linhas da parte elástica da peça. Como a compra foi realizada em fevereiro e considerando o período de uso, no momento conseguimos seguir com a opção de reparo da peça junto ao nosso setor responsável.
Queremos que você continue tendo uma boa experiência com a marca, por isso realizaremos o reparo com todo cuidado para que sua peça volte em perfeitas condições de uso.
Se estiver de acordo, seguimos com as orientações para o envio da peça.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 18:55
Boa tarde. Quero sim. Aguardo