MG Maria Gueixa Confecções

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 13:36

ID: 248754675

No dia *****, realizei a compra de um macacão no site da ***** e efetuei o pagamento via Pix no valor de [coloque o valor total que estava no comprovante]. O pagamento foi processado, mas logo em seguida a empresa cancelou o pedido e estornou o valor sem qualquer aviso prévio.
Ao entrar em contato via WhatsApp (protocolo visualizado nas imagens anexas), a atendente ***** confirmou que o cancelamento ocorreu devido a uma "irregularidade" e um "erro do próprio sistema" no momento da finalização.
Ocorre que o produto continua disponível no site, porém agora com um valor diferente do que eu paguei originalmente. Mesmo eu sendo cliente assídua e tendo provado que o erro foi exclusivamente da plataforma deles, a empresa se recusa a permitir que eu refaça a compra pelo preço da oferta que me levou a concluir o pedido.
De acordo com o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade obriga o fornecedor que a fizer veicular a cumprir o que foi ofertado. Além disso, o Artigo 35 determina que, se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta.
Não aceito o argumento de "erro de sistema" para invalidar uma compra já paga. Exijo que a ***** honre o preço original da minha compra e me forneça um meio (cupom ou link específico) para adquirir o macacão pelo valor que paguei no dia *****. Pedido #*****