Pedido não entregue e falta de suporte da loja e dos correios
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 22:16
ID: 239259817
Em dia 04/01/26 eu realizei uma compra pelo site, o pedido teria prazo de entrega até o dia 17/01/26, sempre realizei minhas compras nesse site, sempre foi entregue corretamente. Mais no caso esse pedido não foi entregue. Tentei contato com a loja duas vezes, a mesma me informou que devo entrar em contato com o correio, porém o correio também não deu nenhum tipo de suporte, e nenhuma resposta sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:56
Bom dia,
Prezada ,Beatriz karoline souza da silva
Recebemos a informação de que o pedido consta como entregue no sistema. No entanto, já entramos em contato com os Correios, que estão averiguando o ocorrido.
Abrimos uma contestação de entrega, para que seja verificado junto ao entregador o motivo da baixa indevida no sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo erro dos Correios. Trabalhamos sempre para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, e estamos acompanhando o caso de perto.
Dentro do prazo de investigação informado pelos Correios, retornaremos com uma posição e seguiremos com a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC Maria Gueixa