Troca de macacão

Boa tarde, esperamos que esteja bem.

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.

Em relação ao procedimento informado, trabalhamos com a opção de reembolso em crédito justamente para proporcionar maior liberdade de escolha ao cliente no momento de realizar uma nova compra em nosso site.

Sobre o prazo de entrega mencionado, gostaríamos apenas de esclarecer que a demora relatada foge do nosso padrão habitual de envio, pois buscamos sempre realizar as postagens dentro do menor prazo possível.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de saber em que podemos lhe ajudar neste momento para tentarmos tornar sua experiência mais positiva.

Permanecemos à disposição.

Podiam substituir o macacão pelo P já que ficou grande, me enviar ele no tamanho P, tendo em vista que foi caro, e tá enorme, porém depois que eu recebesse ele no P ficaria muito feliz

Não responderam mais nada

Bom dia! Poderia, por gentileza, me encaminhar o código de postagem da devolução para que eu possa realizar a conferência por aqui?

Bom dia.

Reforçamos que permanecemos à disposição para realizar a troca do produto, conforme solicitado. Entretanto, conforme nossa política de trocas, é necessário o envio prévio da peça adquirida utilizando o código de postagem encaminhado ao seu e-mail.

Somente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição é que o novo item poderá ser liberado para envio, procedimento adotado para garantir a correta condução do processo de troca.

Verificamos ainda que a reclamação foi finalizada sem que a devolução da peça fosse realizada. Dessa forma, entendemos que, neste momento, não há mais interesse no prosseguimento da troca.

De toda forma, permanecemos à disposição caso deseje retomar o atendimento dentro das condições informadas anteriormente.