Vale trocado sem uso e sem saldo
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 06:17
ID: 247349603
Fiz a troca eles mandou o vale só depois que eu reclamei e até hj não consegui usar antes falava que tava com problema para pagamento no Pix agora diz que não tem saldo .sendo que eu nem consegui usar .favor resolver pq isso parece até brincadeira com a cara do consumidor
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:18
Boa tarde, Edivania.
Estamos realizando a verificação do ocorrido, pois identificamos uma baixa referente a uma tentativa de compra que, por algum motivo, não foi concluída e o valor não foi estornado automaticamente.
A Karol já está acompanhando o seu caso e dará continuidade ao atendimento por meio do chat, prestando todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.