SEM RETORNO SOBRE PEDIDOS PENDENTES

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

25/10/2024 às 11:56

ID: 200508861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo retorno por e-mail ou telefone sobre 3 pedidos pendentes sendo o mais antigo de 08/12/******* e que consta como concluído sendo que não recebi a mercadoria.

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Resposta da empresa

11/05/2025 às 23:41

Ola Francisco dia 4 de Abril de ******* nos enviamos um e-mail avisando o recebimento do pedido ******* que ate o momento encontra-se conosco aguardando a retirada, nao temos nenhum e-mail pendente do sr. Ficamos no aguardo. Att, Obg, Equipe MgMinis

Réplica do consumidor

12/05/2025 às 12:06

É observado que a empresa age de má fé, tenho histórico de mensagens via WhatsApp em que não respondem sobre os pedidos. Deram posição de 1 pedido aqui no Reclame Aqui e desconsideraram os outros 2 pedidos. Estão querendo empurrar para o comprador os prejuízos dos pedidos devolvidos aos Estados Unidos pela alfândega brasileira. Lametavel.

Réplica da empresa

12/05/2025 às 17:36

Em momento algum estamos negando resolver seu problema, não temos atendimento via WhatsApp a mais de um ano, Se voce prefere escrever aqui e não resolver seu problema paciência, nossos clientes sabem de nossa reputação e graças a nosso bom atendimento, qualidade e preços nossas vendas so aumentam mês a mês, se quiser resolver estamos dispostos via e-mail para combinarmos a retirada do produto que ja recebemos e a mais de um ano ano foi retirado, e caso tenha outros pedidos pendentes e não tivermos os itens reembolsaremos. Sem https://*******, Equipe MgMinis

Réplica da empresa

09/08/2025 às 23:57

Realmente este e-mail foi esquecido em nossa caixa de e-mail, cliente respondido na data de hoje com a solução da situação. Att, No Aguardo Equipe MgMinis

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 10:13

A MgMinis entrou em contato por e-mail e rapidamente resolveu o problema realizando o reembolso dos valores das miniaturas não entregues, agradeço à empresa pela solução ao caso. Muitíssimo obrigado!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10