Reclamação de Sofá: Atraso na Entrega, Cancelamento e Falta de Reembolso - Magalu/Móveis 3G
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 07:52
ID: 247246509
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra do meu sofá, realizada no dia 27/03/2026, no site da Magalu, sendo o produto vendido e entregue por Móveis 3G.
A entrega estava inicialmente prevista para o dia 13/04/2026, ocasião em que minha esposa precisou se ausentar do trabalho para aguardar o recebimento do produto. No entanto, a entrega não foi realizada na data combinada. Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que havia dificuldade na localização do meu endereço e que a entrega seria reagendada para o dia 16/04/2026. Contudo, nesta nova data não havia ninguém disponível para receber o produto, uma vez que já havíamos nos programado para a data originalmente acordada. Diante do descumprimento do prazo, no dia 17/04/2026, solicitei o cancelamento da compra por atraso na entrega. Até o presente momento, não recebi o reembolso do valor pago, o que é inaceitável. Dessa forma, solicito, com urgência, a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, sob pena de adoção das medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento imediato para a resolução do problema.