Cobrança abusiva e ameaças após empréstimo via aplicativo GrandesMinasPay
Respondida
Porto Velho - RO
05/02/2026 às 15:20
ID: 239884519
Realizei um empréstimo por meio do aplicativo da empresa GrandesMinasPay, acreditando tratar-se de uma empresa séria e regular.
Porém, passei a receber mensagens com teor extremamente abusivo e ameaçador, afirmando que minha foto estaria sendo divulgada nas redes sociais como devedora e que imagens da minha família seriam utilizadas para me constranger e pressionar pagamento.
Essa prática é ilegal e fere diretamente o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe qualquer tipo de cobrança que exponha o consumidor ao ridículo, ameaça ou constrangimento.
Mesmo existindo eventual dívida, a empresa não pode utilizar ameaças, exposição pública ou intimidação como forma de cobrança.
Diante disso, solicito:
Interrupção imediata das mensagens ameaçadoras
Apresentação formal do contrato e detalhamento da dívida
Que qualquer cobrança seja feita dentro da legalidade
Garantia de que meus dados pessoais e imagens não serão utilizados indevidamente
Caso as ameaças continuem, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, autoridades policiais e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:37
Prezado(a), boa tarde.
A MG NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA informa que, após análise do conteúdo desta reclamação, constatou que os fatos relatados não possuem qualquer relação com a nossa empresa.
O relato faz menção à empresa Grandes Minas Pay, com a qual não mantemos qualquer vínculo societário, comercial ou operacional, tratando-se, portanto, de uma associação indevida ao nosso nome empresarial.
Ressaltamos que a MG NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA não realiza operações financeiras, concessão de empréstimos, cobranças vinculadas a crédito ou qualquer prática semelhante às descritas na reclamação. Nossa atuação é exclusivamente voltada à prestação de serviços digitais, como mentorias e acompanhamentos estratégicos.
Diante disso, já realizamos a solicitação formal junto à plataforma Reclame Aqui para a remoção desta reclamação, tendo em vista que não somos parte legítima nos fatos narrados.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, transparência e respeito nas relações, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
MG NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA