Solicitação de cancelamento e reembolso da mentoria Mapa Euro 7D não atendida
Em réplica
Taubaté - SP
07/01/2026 às 00:23
ID: 236872497
Comprei a mentoria Mapa Euro 7D, da empresa MG NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA do [Editado pelo Reclame Aqui], Instagram [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 13/11/2025 por pix no valor de R$7.000 (conforme prints). No dia 19/11/2025 (6 dias dentro do código do consumidor) pedi o cancelamento e reembolso da mentoria, tudo pelo WhatsApp conforme o mesmo tinha passado seu contato para tirar todas as dúvidas. Após o pedido de estorno, o mesmo mandou diversos áudios dizendo que não era possível fazer o estorno por ser uma mentoria e não um curso digital, mesmo eu falando que estava dentro dos meus direitos, o mentor se mostrou muito resistente e em nenhum momento disse que poderia ser feito o estorno, inclusive disse que poderia levar para fins jurídicos caso precisasse, como fez com outros alunos conforme o reclame aqui, o que dificultou ainda mais o processo de algo que é meu direito. O mentor não atendeu ao meu pedido de cancelamento e estorno desde então.
Tive que ser forçado a continuar a mentoria mesmo contra a minha vontade pois meu pedido de cancelamento e reembolso não foi atendido conforme meu direito.
Quero meu dinheiro de volta no meu pix da mesma forma que foi feito o pagamento.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:45
Prezado, boa tarde.
A MG NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA informa que sua manifestação foi devidamente recebida e já se encontra em análise pelo nosso setor jurídico, que está ciente do caso e avaliando todas as informações apresentadas com a devida atenção.
Ressaltamos que a mentoria adquirida trata-se de um serviço digital com disponibilização de conteúdo e acompanhamento, cuja contratação segue as condições previamente informadas no momento da aquisição.
Para um acompanhamento mais direto, formal e organizado da sua solicitação, orientamos que entre em contato com o nosso setor jurídico através dos canais oficiais abaixo:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Dessa forma, será possível acompanhar o andamento da análise e obter os devidos retornos de maneira adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
MG NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:08
O problema não foi resolvido e a empresa não devolveu o meu dinheiro. Estou entrando com um advogado.