Atraso na Entrega e Pós-Venda Ineficiente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Linhares - ES

03/07/2025 às 17:17

ID: 221218451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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SE QUISEREM COMPRAR FIQUEM A VONTADE, SÓ NÃO FAÇAM COMPROMISSO COM DATA DE ENTREGA E PÓS VENDA, PORQUE NÃO ENTREGAM CONFORME AS INFORMAÇÕES DO SITE E SO RESPONDEM AS DEMANDAS PELOS CANAIS DE ATENDIMENTO INTEMPESTIVAMENTE.

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 17:28

Ola, Sr Rogério. Tudo bem?

Ressaltamos que a MGPESCA não faz entregas. Após coletados os pedidos, esses ficam a cargo do Correios e/ou transportadora escolhido pelo Sr no ato da compra. Neste caso, a transportadora que o Sr selecionou, a JADLOG, que irá realizar a entrega do seu ******* conhecimento************* https://*******)

Pedido do Sr foi realizado em 26/06/25 as 16h42 onde, em nossa loja, informamos enviar os pedidos em até 2 dias úteis. A modalidade do frete escolhido pelo Sr no ato da compra, solicita mais 4 dias úteis e, este não considera o dia da postagem.

Portanto, considerando que tivemos "sábado e domingo" (não são dias úteis), tem o prazo ainda até 04/07/******* (ou seja, até amanhã). Quando compramos via internet, temos que ter paciência de pelo menos aguardar o tempo informado para recebimento dos pedidos.

Sobre não responder, temos que responde sim, de forma coerente. Mas o Sr quer saber a todo custo onde se encontra o pedido do Sr e os rastreamentos de Correios e/ou Transportadora não é em tempo real. Registra apenas entradas e saídas de determinados locais, até a entrega.

Peço gentileza, aguardar o prazo informado no site no ato da sua compra.

Att,
MGPESCA

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 09:56

vi no site que está como entrega realizada e nao recebi o https://******* coisa é o link que me enviaram do site do rastreamento da Jadlog que nao funciona.
Espero que usem minhas reclamações para tentar melhorar e nao usar como motivo para atacar o cliente, com respostas prontas.