Anil piscinas foge da garantia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/02/2023 às 19:04
ID: 159430943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma piscina completa, com aquecimento, na empresa Anil Piscinas (MG Piscinas, Spas de Fibra LTDA, CNPJ 18.*******.*******/*******74), anteriormente chamada de Alpino Piscinas. Durante as negociações da compra foram uma maravilha. Depois da compra, atrasaram, produtos dera problemas, piscina rachou o fundo, equipamentos queimaram, e foi só dor de cabeça pra acionar a assistência técnica. Hoje, estou com um motor estragado, com garantia de fábrica ainda, e eles estão pedindo pra comprovar que o equipamento está na garantia! Como assim? Tenho. Nota Fiscal e o manual do equipamento, mas a Anil piscinas recolheu o motor e está se recusando a consertá-lo. O SAC é péssimo, a atendente foi mal educada e o tempo todo irônica. Só quero que devolvam meu motor consertado. Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 16:22
Prezada cliente, nossa empresa preza pela satisfação integral do cliente, tanto que todos os seus pleitos foram atendidos à tempo e modo, inclusive o conserto e devolução do motor da bomba. Todavia, caso ainda tenha restado alguma insatisfação, favor entrar em contato com nosso Sac que será prontamente atendida. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 08:41
Após a reclamação aberta, a empresa entrou em contato e substituiu o equipamento que apresentou problemas. Porém, a empresa apresentou um laudo do fabricante informando os danos causados ao equipamento, mas num esquema de instalação onde a motobomba vendida é para uso em banheiras de hidro. No meu caso, a Anil piscinas instalou essa motobomba para um aquecedor solar do telhado de minha casa. Outra observação feita pelo fabricante é que o local de instalação da motobomba deve ser bem ventilado. Porém, a Anil piscina forneceu e instalou numa casa de máquinas totalmente fechada. Receio que a motobomba possa aquecer novamente e dar problemas no futuro. Agora, a empresa quer que eu assine um termo me responsabilizando pela troca da instalação que eles mesmos fizeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6