MG PISCINAS, SPAS DE FIBRAS

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Ibirité - MG

05/11/2024 às 14:38

ID: 201295139

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Capitulo 1
Compra e Agendamento da Instalação
Em junho deste ano, realizei a compra da minha piscina pessoalmente na loja da Anil em Divinópolis, realizei o pagamento de 50% no ato da compra e um dia antes da entrega. No ato da compra combinei com a vendedora Janaina que tinha a necessidade que a instalação fosse realizada na semana seguinte da entrega a partir do dia 20/07, pois estaria de férias. Eu entrei em contato com a Sr Isabela para que fosse agendada a instalação ela me enrolou e disse que na semana seguinte não daria. Eu exigi que fosse realizada a instalação na semana seguinte, pois na outra não daria. Com isso, ela disse que o Sr Normandes iria instalar minha piscina, porém o mesmo mandou o rapaz da sua equipe chamado Victor. Ele instalou a piscina me passou uma lista diferente de material,solicitou uma Betoneira para rápida execução da instalação eu coloquei em OBSERVAÇÂO que ate então está tudo bem, pq ao encher a piscina a água estava turva não deu pra ver as ondas no fundo. Ele disse que ela daria ondas referente ao reforço da piscina porem as ondas como se estivesse estufada pra dentro esta entre os reforços.

Capitulo 2
Problemas Com bocal
A piscina começou a esvaziar muito rápido, ao questionar a Isabela a mesma disse que era normal a evaporação a respeito do calor, chamei o técnico no WhatsApp o Sr Victor o mesmo disse que não poderia olhar a piscina porque estava com uma hérnia de disco. Ao solicitar a ajuda do Sr Normandes ele disse que não podia porque iria doar um rim para o primo.

Capitulo 3 Dificuldade de Agendar um Técnico

Depois de muita dificuldade o primeiro técnico foi ao local, e constatou que era necessário trocar o bocal da piscina e em relação a ondulação iria falar com Isabela, o que iria ser feito. Posteriormente com muito custo e agendamentos diversos a Sr Isabela conseguiu fazer com que o Engenheiro visse a piscina, o mesmo constatou a ondulação e disse aos SR Jairo e ao Sr Luiz Henrique que o estava acompanhando na inspeção me representando, que as ondulações eram apenas esteticamente danosas, ou seja, que isso não iria gerar futuros danos.

Capitulo 4 Ma comunicação entre o Técnico e a Responsável pelo SAC.

A Sr Isabela disse: Boa tarde Flávia, o engenheiro falou que vamos ter que reinstalar sua piscina. Essa época de chuva está com uma demanda muito grande de obras atrasadas Vou está agendando a sua reinstalação para dezembro ok Porque vou deslocar o meu melhor instalador e nesse mês ele não consegue.
Apenas isso, eu disse a ela que o técnico não me disse isso, ele tinha dito apenas que seria possível realizar um do lado de fora da piscina na lateral aonde está a ondulação pra tirar a farofa (termo utilizado para areia e cimento) para que a pressão da água retornasse a piscina para o seu normal.

Capitulo 5
Dificuldade na Resolução do Problema
Por telefone a mesma me disse que veria a possibilidade de um desconto, eu exigir a garantia e o laudo técnico, porem a mesma me ofertou *******,00 de desconto e o Laudo
Ela disse: Boa tarde Flávia, tomei a liberdade de verificar com você uma proposta antes de levar ao setor responsável, para tentarmos solucionar de forma mais simples e rápida, agilizando o seu procedimento de acabamento. Vamos solicitar ao engenheiro que envie o laudo e ofertamos um desconto de R$1.*******,00 como forma de indenização pela questão estética do produto. Lembrando que ainda preciso levar essa proposta para aprovação da diretoria, caso decidamos prosseguir com ela.
Ela tinha me dito por telefone que já iria passar a proposta para os diretores, ou seja, me enrolando novamente. A Sr Isabela não tem capacidade para resolução do problema. Pois só ocorre adiamento do mesmo.

Materiais já gastos na obra
Areia, Cimento, Tubulação, Terra, Caminhão Pipa. Além dos problemas de ansiedade referente à dificuldade da empresa em resolver meu problema.

Conclusão
Gostaria ou de Reincidir o contrato, pois para solicitar a garantia do serviço que não foi feito com eficiência a Fabrica Anil está postergando a resolução. Dessa forma, quero ou a rescisão contratual ou garantia de um serviço de qualidade seja reinstalação ou concerto com a garantia que eles irão arcar com os custos. Infelizmente não da pra acreditar na empresa.